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添运777手机:灵兴镇持续提升便民服务水平

稿件来源:绵阳市场信息网  发布时间:2018-01-04  发稿编辑:韩春梅

 

 今年以来,灵兴镇以为民服务为宗旨、方便群众为目的、人民满意为标准,紧紧围绕“优化服务、方便群众、提高效率”的目标,持续提升服务质量和水平,全面提升群众满意度。

创新服务模式,拓宽服务领域。灵兴镇结合农村实际,积极拓展服务领域,推行“三项服务”,即针对老、弱、病、残等特殊群体,开展上门服务;针对外出务工人员等需要在春节期间办理的业务,开展预约服务;针对急需办理的业务,开展特事特办服务。

规范工作流程,优化办事环节。灵兴镇加强服务阵地建设,在便民服务大厅设立民政、劳动社保、合作医疗等多个服务窗口,实行一站式服务,每个窗口选派素质高、业务熟、协调能力强的工作人员搞好服务,力争让群众“少进一扇门、少找一个人、少跑一些路”。同时规范公开办事流程,为群众制定印发《灵兴镇便民服务指南》,认真梳理,明确各项业务事项办理需要提供的材料,对各窗口办理事项、法定时限、代办时限等,规范工作流程。

    引入群众监督,提升服务效率。灵兴镇便民服务中心工作人员分别对每天接待及办理事项按事项内容、服务对象姓名、村组、联系电话、是否办结进行登记,从而达到“责任明晰、事项清晰”,确保事项及时办结。通过设置专门台账,便民服务中心邀请服务对象对为其服务的工作人员进行评价,了解服务对象对工作人员的服务态度、业务水平是否满意,从而提升服务质量。(灵兴镇 王艺洁 )

 
   

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